腾讯微保联合险企启动应急预案 积极应对新冠肺炎疫情

 日期:  2020-01-25


上证报中国证券网讯(记者 黄蕾)记者今日获悉,近日腾讯微保联合保险公司启动紧急预案,积极应对新型冠状病毒肺炎,主要推出以下四大举措,为客户提供微保管家绿通服务。 一是,开通理赔咨询服务。客户可通过微保客服热线、微保小程序在线客服或联系专属微保管家进行报案及理赔咨询。 二是,开通理赔绿色通道服务。对疑似或确诊客户,微保将通过绿色通道服务快速处理,安排专人对客户理赔予以全程指导,第一时间协助完成赔付。 三是,取消定点医院限制。客户在国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。 四是,取消理赔观察期。客户投保微保在售的医疗险产品(微医保·百万医疗险、微医保·长期医疗险、微医保·门诊医疗险、全民保·普惠住院医疗险)后如果确诊新型冠状病毒肺炎感染,将取消30天观察期直接进行理赔。 微保方面表示,该平台将对此持续关注,主动排查出险用户,快速启动理赔绿色通道,协助用户理赔,帮助患者及其家人渡过难关。
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